VERZENDEN

Verzendingen gebeuren via Bpost. Wanneer de bestelling verzonden is zal je een verzendbevestiging ontvangen. Vind je deze niet meteen terug in jouw mailbox? Kijk dan zeker of hij niet bij de spam is beland.

Wanneer wordt jouw pakketje geleverd? In de meeste gevallen worden de bestelde producten binnen België de eerstvolgende werkdag na de verzending geleverd. Het kan altijd zijn dat een pakketje vertraging oploopt bij Bpost. Xplosion is hier helaas niet verantwoordelijk voor en hier hebben wij ook geen controle over. 

Wanneer wij het pakketje verzenden en aanmelden bij Bpost, ontvang je een track&trace code via mail zodat je de status van je pakket kan opvolgen.

Ben je niet thuis wanneer de postbode het pakketje komt leveren? Dan zal deze een briefje in de brievenbus achterlaten met het bericht waar je jouw pakketje kan gaan afhalen. Je kan zelf ook heel makkelijk je Bpost levering voorkeuren aanpassen via deze link: https://track.bpost.be/preferences/?language=nl

RETOUREN

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen enkel probleem! Producten mogen tot 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden.

In jouw bestelling zit een bedank-kaartje. Op de achterkant kan je alle gegevens invullen die wij nodig hebben om het geld te kunnen terug storten. Bij het ontbreken van dit bedank-kaartje, kan je jouw gegevens op de factuur vermelden.

Wanneer je alles correct hebt doorgegeven storten wij het geld terug binnen de 14 dagen. Het geld wordt teruggestort op de rekening waarmee betaald werd. De retourkosten zijn steeds voor eigen rekening.

Wanneer je je retour opstuurt, bewaar dan altijd je Track&Trace bonnetje totdat je retour verwerkt is.

Voorwaarden retouren:

• Items dienen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden. Ontvangen wij de retour buiten de 14 dagen, kunnen wij deze niet accepteren en gaan wij niet over tot terugbetaling. Wij kunnen deze dan terug aan jou bezorgen na betaling van €6.50 verzendkosten;
• Items dienen in originele staat te worden geretourneerd;
• Item met make-up vlekken of parfumgeur worden niet teruggenomen;
• Item dienen ongedragen/ongebruikt geretourneerd te worden;
• Items uit de sales/ronde prijzen kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Indien we hier toch een retour van ontvangen, kunnen wij deze niet accepteren en gaan wij niet over tot terugbetaling. Wij kunnen de items terug aan jou bezorgen na betaling van €6.50 verzendkosten

Ook hier gelden de bovenstaande voorwaarden. 

Retouradres:

Xplosion by Pauline

De Nulenstraat 13

3910 Pelt

GARANTIETERMIJN

Xplosion hanteert een garantietermijn van 30 dagen na ontvangst van het item.

Wel zijn er een aantal uitzonderingen waarbij wij geen garantie kunnen geven:

• Uitzonderlijke slijtage
• Batterijen
• Verkleuring van sieraden 
• Water- val of stootslijtage
• Beschadiging door nalatigheid
• Het niet opvolgen van de wasvoorschriften.